Cold calling a sjednávání schůzek pro firmy

Kde se ztrácí obchody

Kontakty máte. Čas na volání ne.

Většina firem nemá problém s tím, koho oslovit. Problém je, že volání je to první, co obchodník odloží, když hoří cokoli jiného. A poptávka, na kterou nikdo nezavolá do hodiny, chladne.

Databáze leží v šuplíku

Staří klienti, kontakty z veletrhů, portfolio po kolegovi. Nikdo je neobvolal, protože „na to teď není čas“.

Poptávky z reklamy chladnou

Za poptávku jste zaplatili, ale ozvete se až druhý den. Mezitím už klient mluví s konkurencí.

Obchodníci volají neradi

Odmítnutí bolí, skript nikdo nemá a po desátém „nemám zájem“ jde volání stranou.

Nevíte, co volání přinese

Kolik hovorů je potřeba na jednu schůzku? Bez čísel nejde rozhodnout, jestli se to vyplatí.

Co pro vás udělám

Od prvního „haló“ po domluvený termín.

Převezmu tu část obchodu, kterou nikdo nechce dělat, a vrátím vám ji jako kalendář plný schůzek s lidmi, kteří o vaši nabídku stojí.

Cold calling

Oslovím firmy i vaše klienty

Prodáváte firmám? Seznam podle oboru a regionu připravím z vlastní B2B databáze, nemusíte nic dodávat. U spotřebitelů volám vždy s vašimi kontakty, ke kterým máte souhlas. Dostanu se k rozhodovateli, zjistím jeho situaci a nabídnu další krok.

Výsledek každého hovoru a seznam lidí, kteří chtějí jednat

Kvalifikace

Obvolám poptávky z kampaní

Získat poptávku nestačí. Ozvu se rychle, ověřím, jestli je zájem skutečný, a vašemu obchodníkovi předám kontakt se shrnutím, s čím klient přichází.

Kvalifikovaný kontakt se shrnutím hovoru

Schůzky

Domluvím a potvrdím termín

Schůzka osobně, online nebo telefonicky, podle toho, jak prodáváte. Den předem ji připomenu, ať nejezdíte nadarmo.

Potvrzená schůzka v kalendáři

Follow-up

Dotáhnu nerozhodnuté

„Ozvěte se za měsíc“ neznamená ne. Hlídám nezastižené a váhající a zavolám jim ve chvíli, kdy to dává smysl.

Druhá šance u kontaktů, které by jinak propadly

Školení

Naučím volat váš tým

Skript, otevření hovoru, námitky, domluvení termínu. Prakticky, na modelových hovorech, online nebo osobně u vás. Jak školení vypadá →

Upravený skript a tým, který se volání nebojí

Čísla z reálných kampaní

Neslibuji zázraky. Ukážu čísla.

Výsledek vždy záleží na databázi, oboru a nabídce. Tady jsou tři skutečné výsledky, abyste měli představu, co telefon zvládne.

11schůzek

za jeden pracovní den

8 hodin volání, 172 vytočených čísel, 73 lidí to zvedlo. Kampaň pro finanční poradenství, prosinec 2025.

25–28 %

kvalifikovaných realitních poptávek

Předchozí volající měl u stejného typu poptávek 8–13 %. Stejné poptávky, jiný přístup k hovoru. Září 2026.

15% obchodů

ze schůzek, které jsem vedl sám

Ze 48 schůzek z poptávek jsem uzavřel 7 obchodů. Vím, co se děje po telefonu, ne jen během něj.

Údaje jsou z konkrétních kampaní a nejsou zárukou výsledku u jiné databáze nebo oboru. Co je reálné u vás, ukáže pilot.

Jak spolupráce probíhá

Pět kroků. Žádná černá skříňka.

Celou dobu víte, komu volám, co říkám a co z toho vychází. Skript schvalujete vy a výsledky dostáváte každý týden.

Úvodní hovor

Probereme, co prodáváte, komu, v jakém regionu a co je pro vás kvalifikovaný kontakt. Řeknu vám rovnou, jestli to má smysl.

Skript a kritéria

Připravím osnovu hovoru: otevření, otázky, odpovědi na námitky a návrh termínu. Vy ji schválíte a doplníte.

Pilot

Pár dní ostrého volání. Ověříme kvalitu dat, reakce lidí a skript doladíme podle toho, co funguje.

Pravidelné volání

Každý hovor zapíšu do CRM: výsledek, poznámku, další krok. Domluvené schůzky potvrdím a připomenu.

Týdenní report

Kolik kontaktů, kolik spojení, kolik schůzek a proč lidé odmítali. Podle čísel ladíme nabídku i cílení.

Školení a koučink pro lidi na telefonu

Stejné poptávky, jiný hovor. To se dá naučit.

V jedné realitní kampani jsem se stejným typem poptávek dostal na 25–28 % kvalifikovaných kontaktů. Předchozí volající měl 8–13 %. Rozdíl nebyl v poptávkách, ale v tom, jak volající hovor otevře, na co se ptá a jak ho uzavře. Přesně tohle učím. Žádné poučky z knížek, ale postup, který sám používám každý den.

Finanční a hypoteční poradciJak obvolat vlastní portfolio a staré klienty, aby z hovoru byla servisní nebo obchodní schůzka. Sám jsem si takhle jako poradce schůzky domlouval.

Realitní týmy a asistentkyAsistentka zjistí motivaci, časový plán, vlastnictví i nemovitost a makléři předá kontakt se shrnutím a souhlasem klienta. Včetně postupu pro „mám svého makléře“ nebo „chci jen cenu“.

Telefonisté a obchodní týmyOsnova hovoru, odpovědi na námitky a poctivý zápis do CRM. Aby výsledky nestály na jednom šikovném člověku, ale na postupu, který zvládne celý tým.

„Nejdřív zjistit, proč člověk poptávku poslal a co dnes potřebuje. Teprve potom nabízet. Kdo to obrátí, slyší ‚nemám zájem‘.“Jakub Bahník, z osnovy školení

Jak školení vypadá

Onlineodkudkoli

Osobněu vás ve firmě

Koučink1 na 1, i pro OSVČ

Před školením změříme výchozí čísla týmu: dovolání, kvalifikace, předání
Stavba hovoru na vašich skriptech: úvod, otázky, shrnutí a další krok
Kvalifikace: kdo je skutečný zájemce a kdo jen zjišťuje
Námitky a náročné situace na modelových hovorech, ne v prezentaci
Hodnocení hovoru v 6 oblastech a osobní zpětná vazba každému
Po školení stejnou metodikou změříme, co se změnilo

Po školení dostanete

Upravený skript a rozhodovací větve hovoru
Přehled námitek s odpověďmi pro váš obor
Kontrolní seznam pro CRM a plán měření výsledků

Probrat školení pro můj tým Celý program školení

**Jakub Bahník**zakladatel JB Akvizice, Liberec · celá ČR

Kdo vám bude volat

Žádné anonymní call centrum. Volám já.

Jsem Jakub Bahník. Pět let pracuji ve financích a čtyři roky dělám cold calling: nejdřív pro sebe jako poradce, poslední dva roky jako službu pro firmy a živnostníky.

Vím, jaké to je, když schůzku domluvenou po telefonu musíte potom proměnit v obchod. Proto mi nejde o počet hovorů, ale o to, jestli z nich máte zákazníky.

5 let ve financíchporadenství, hypotéky, pojištění

4 roky na telefonuB2B i B2C akvizice

Vedení týmusměna kolem 10 lidí

Obchod až do podpisuschůzky, jednání, uzavírání

Víc o mně a o tom, jak pracuji

Upřímně

Kdy to dává smysl a kdy ne.

Raději vám řeknu hned na začátku, že spolupráce nemá smysl, než abyste platili za volání, které nic nepřinese.

Hodí se, když…

prodáváte firmám a chcete nové schůzky. Kontakty dodám z vlastní B2B databáze,
máte databázi klientů nebo poptávky z kampaní a nikdo je nestíhá obvolat,
prodáváte službu, kde rozhoduje osobní schůzka,
umíte schůzku proměnit v obchod a chybí vám jen termíny,
chcete vědět, kolik vás stojí jedna schůzka,
máte vlastní lidi na telefonu, ale volají neradi nebo bez výsledku. Pak se hodí školení.

Nehodí se, když…

prodáváte spotřebitelům a nemáte vlastní kontakty se souhlasem (ty za vás neseženu),
čekáte desítky obchodů první týden bez pilotu,
schůzky nemá kdo převzít a dotáhnout,
chcete volat lidem bez zákonného důvodu.

Časté otázky

Co je dobré vědět předem.

Musím mít vlastní databázi kontaktů?

Když prodáváte firmám, nemusíte. Mám vlastní B2B databázi a seznam firem a rozhodovatelů připravím podle vašeho oboru, regionu a velikosti zákazníka. U spotřebitelů volám vždy jen s vašimi kontakty: stávající klienti, lidé se souhlasem nebo poptávky z vašich kampaní. Pokud takové kontakty nemáte, doporučím partnera, který dodá poptávky z reklamy.

Kolik to stojí?

Cenu nastavím podle oboru, kvality databáze a objemu, který potřebujete. Domluvit se můžeme na měsíčním paušálu, odměně za domluvenou schůzku nebo jejich kombinaci. Po úvodním hovoru dostanete konkrétní nabídku a začínáme pilotem, takže výsledky vidíte dřív, než se zavážete na delší dobu.

Funguje to i v mém oboru?

Nejvíc hovorů mám za sebou ve financích a pojištění, v realitách, u hypoték, dotací NZÚ, v technologiích a ve stavebnictví a energetice. Jiný obor předem neodmítám: na úvodním hovoru vám řeknu, jestli si na něj troufám, a pilot to ověří na vašich kontaktech.

Jak probíhá a kolik stojí školení?

Online, osobně u vás nebo jako koučink 1 na 1. Obsah stavím na vašich skriptech a typických hovorech, nácvik probíhá na modelových situacích. Cenu určí počet účastníků, rozsah a forma. Po krátkém hovoru dostanete konkrétní nabídku. Celý program školení.

Voláte firmám, nebo i spotřebitelům?

Obojím. U firem se dostanu k rozhodovateli, klidně i z mé vlastní B2B databáze. U spotřebitelů volám jen tam, kde k tomu máte zákonný důvod: stávající klienti, souhlas se zasláním nabídky nebo poptávka, kterou člověk sám odeslal.

Co přesně na konci dostanu?

Domluvené a potvrzené schůzky, kvalifikované kontakty se shrnutím hovoru a každý týden report: kolik kontaktů, spojení a schůzek a proč lidé odmítali. Všechno zapsané v CRM.

Jak je to s ochranou osobních údajů?

Kontakty patří vám a vy rozhodujete, proč a komu se volá. Já je zpracovávám jen pro vaši kampaň, nikomu je nedávám a po skončení spolupráce je vrátím nebo smažu. Podmínky sepíšeme ve zpracovatelské smlouvě. Víc v obchodních podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů.

Jak rychle můžeme začít?

Obvykle do týdne od úvodního hovoru: připravit skript, dostat od vás kontakty a spustit pilot.

Nezávazná konzultace

Proberme, kde dnes ztrácíte obchody.

Dva krátké kroky, necelá minuta. Do 24 hodin v pracovní dny vám zavolám, za 15 minut probereme, jestli vám víc pomůže volání, nebo školení týmu, a dostanete konkrétní návrh. Když to smysl mít nebude, řeknu vám to rovnou. Volání můžeme spustit obvykle do týdne.

Telefon776 755 866

E-mail[email protected]

PůsobímLiberec a online po celé ČR

1 · Kontakt2 · Co řešíte

Na koho se mám obrátit?

Stačí čtyři údaje. Zabere to 20 vteřin.

Jméno a příjmení *

Firma nebo IČO *

Telefon *

E-mail *

Kontakt se uloží už tlačítkem „Pokračovat“ a použiji ho jen k tomu, abych se vám ozval kvůli poptávce. Nikomu ho neprodám. Víc v zásadách ochrany osobních údajů.

S čím vám mám pomoct?

Ať se na hovor připravím a nevolám naslepo.

Co vás zajímá *

Cold calling s mou databází Nové B2B schůzky z vaší databáze Obvolání poptávek z kampaní Domlouvání schůzek Školení týmu nebo koučink 1 na 1

Obor

Kolik máte kontaktů k obvolání?

Co dnes nejvíc brzdí váš obchod? (nepovinné)

✓

Díky, mám to.

Ozvu se vám do 24 hodin v pracovní dny. Hovor zabere asi 15 minut. Pokud to spěchá, zavolejte mi rovnou na 776 755 866.

Já volám.Vy podepisujete objednávky.